Términos del servicio

Este sitio web es propiedad y está gestionado por:

Kendal Nutricare Limited
Mint Bridge Road
Kendal
Cumbria
LA9 6NL

Id. de IVA: GB213553534

Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones, ya que establecen las bases sobre las que puede visitar y utilizar www.kendamil.com. Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones de vez en cuando y le aconsejamos que los lea cada vez que utilice el sitio.

PEDIDOS

Cuando realice un pedido con nosotros, se considerará que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, póngase en contacto con uno de los miembros de nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar un pedido enviando un correo electrónico a  enquiries@kendamil.com o por correo postal a la dirección indicada anteriormente. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted está haciendo una oferta a Kendal Nutricare para comprar los productos descritos en su pedido en los términos descritos en su pedido. Cuando realice un pedido, le pediremos su nombre, dirección de correo electrónico, tarjeta de crédito/débito, teléfono y dirección. Esta información es necesaria para procesar su solicitud o informarle de la aceptación de su pedido. Se necesita un número de teléfono de contacto para que podamos ponernos en contacto con usted si surge algún problema con su pedido. A menos que nos informe de lo contrario, podemos facilitar a nuestros agentes de transporte su número de teléfono de contacto en caso de que necesiten ponerse en contacto con usted para organizar la entrega de su pedido. Después de realizar un pedido en línea, le proporcionaremos una confirmación de que su pedido ha sido recibido, pero esto no es una confirmación de que su oferta de compra de los artículos haya sido aceptada. Nuestro contrato para la venta de nuestros productos sólo existirá una vez que el pedido haya sido aceptado, procesado y enviado a usted.

El pedido se envía a su dirección de correo electrónico.

Una vez despachados, los pedidos se envían normalmente en un servicio de entrega al día siguiente, pero la entrega puede tardar hasta 5-7 días laborables.

Tenga en cuenta que no podremos cumplir con ninguna obligación como resultado de las siguientes razones:

  • Si el producto que ha pedido está agotado.
    • .
  • No podemos autorizar su pago.
    • .
  • Si se identifica que hay un error en la descripción del producto o en el precio.
    • .
  • Si no podemos validar su dirección de entrega.
    • .
  • Si detectamos que su pedido es de algún modo sospechoso y no es para uso personal de una familia.
  • Si detectamos que su pedido es de algún modo sospechoso y no es para uso personal de una familia.
  • Detectamos que su pedido ha sido pagado con una dirección de facturación de un país donde aún no vendemos online.
    • .
  • Si los clientes no alcanzan alguno de los criterios de pedido indicados en los Términos y Condiciones.
    • .
  • Si nuestras agencias de transporte no pueden realizar la entrega temporalmente debido a condiciones excepcionales que están fuera de nuestro control, incluyendo condiciones meteorológicas adversas y accidentes.
  • Si el cliente no cumple con alguno de los criterios de pedido indicados en las Condiciones Generales.

    Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. En caso de que surja algún problema con su pedido, un miembro de nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted por teléfono o correo electrónico. Por favor, asegúrese de comprobar todos los artículos a la recepción, ya que los artículos defectuosos o dañados deben ser reportados dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del paquete. Kendal Nutricare Limited se reserva el derecho de rechazar cualquier oferta de compra por su parte en cualquier momento. Tenga en cuenta que, si bien haremos todo lo posible y razonable para mantener sus datos de pedido y de pago seguro, no podemos ser responsables de cualquier pérdida que pueda sufrir si un tercero procura el acceso no autorizado a cualquier información que usted proporcione al acceder o hacer un pedido en el sitio web Kendamil.com.

    Nota importante para padres y clientes potenciales de EE.UU. incl. Territorio de EE.UU.:

    Lamentamos no poder responder a ninguna de sus preocupaciones. Kendal Nutricare Ltd. no vende y/o comercializa directa o indirectamente sus productos en todo el territorio de los Estados Unidos de América, incluidos Puerto Rico y las Islas Vírgenes estadounidenses. Si usted ha comprado alguno de nuestros productos de un minorista en línea / fuera de línea que no aparece en nuestra página web, por favor dirija su consulta al minorista de quien usted ha comprado el producto. Kendamil.com no envía a ninguna dirección de EE.UU.

    .

    CANCELACIÓN DE PEDIDOS

    Si desea cancelar su pedido antes del envío, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en enquiries@kendamil.com

    SEGURIDAD DE LA TARJETA DE CRÉDITO

    Cuando se realiza el pedido en nuestro sitio web, se le transferirá a nuestro proveedor de pago seguro PayPal, los números de tarjeta de crédito se encriptan utilizando un cifrado de 128 bits. No se mantienen en texto claro en ningún sitio web.

    PRECIOS Y DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS

    Todos los productos comprados se venden sujetos a la descripción del producto, en la que se describen todas las condiciones específicas adicionales relacionadas con dicho producto, incluidas las instrucciones de preparación, las guías de alimentación, los valores nutricionales y los ingredientes. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que todos los detalles, precios y descripciones de los productos del sitio web sean exactos en el momento en que se introdujo la información correspondiente en nuestro sistema. Aunque nos esforzamos por mantener el sitio web lo más actualizado y preciso posible, puede haber raras ocasiones en las que la información del sitio web (incluidas las descripciones de los productos) en un momento determinado no refleje exactamente la situación en el momento en que se realiza un pedido. Tenga en cuenta que no podemos confirmar el precio de un producto hasta que su pedido haya sido aceptado de acuerdo con nuestras condiciones de aceptación de pedidos.

    TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
    1. Estos son nuestros términos y condiciones y se aplican a cada "Concurso" que nosotros, Kendamil, administramos a través de nuestro sitio web y plataformas oficiales de medios sociales.
      2. .
    2. Cada concurso tendrá sus propios términos y condiciones específicos que detallan cómo participar, la fecha de cierre, el premio, etc. Las "Condiciones Específicas" de cada concurso se publicarán dentro de la correspondiente publicación en los medios sociales.
    4. De acuerdo con la legislación del Reino Unido, todos los concursos organizados por Kendamil UK excluyen la primera fórmula infantil como incentivo y/o premio.
    5. Los vales se pueden canjear en todas las redes sociales.
    6. Los vales se pueden canjear en todas las gamas EXCLUYENDO los productos de primera fórmula infantil.
      7. .
    7. El ganador del concurso será seleccionado al azar y deberá aceptar su premio en un plazo de 48 horas desde que nos pongamos en contacto con él. En caso de no aceptar el premio en el plazo de 48, se seleccionará un nuevo ganador.
    9. Participa en el concurso.
    10. Al participar en el concurso aceptas que tu foto o vídeo sea utilizado como material promocional por Kendamil UK.
      11. .
    11. Deberá leer siempre estas Condiciones Generales junto con las Condiciones Específicas.
      12. .
    12. Podemos modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, por lo que debe consultar esta página con regularidad para comprobar si se han producido cambios. Los cambios se aplicarán a partir de la fecha en que se publiquen en esta página.
    13. Las Condiciones Generales se aplicarán a partir de la fecha en que se publiquen en esta página.
    14. Al participar en cualquier Concurso está aceptando que quedará legalmente vinculado por estas Condiciones Generales y las Condiciones Específicas aplicables.
      15. .
    15. Le recomendamos que imprima o guarde una copia de estas Condiciones Generales para futuras consultas durante el Concurso.
      16. .
    16. Kendamil tiene como objetivo distribuir los premios en un plazo de 2 semanas a partir de la fecha de cierre del concurso, pero esto puede ampliarse si es necesario.
    17. Los premios se entregarán en un plazo de 2 semanas a partir de la fecha de cierre del concurso.