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COMMANDES

Lorsque vous passez une commande chez nous, il sera considéré que vous avez lu, compris et accepté ces conditions générales. Si vous n'êtes pas satisfait d'une partie de ces conditions générales, vous devez contacter l'un des membres de notre service client avant de passer une commande chez nous en envoyant un e-mail à enquiries@kendamil.com ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. En passant une commande via notre site Web, vous proposez à Kendal Nutricare d'acheter les produits décrits dans votre commande selon les conditions décrites dans votre commande. Lorsque vous passez une commande, nous aurons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre carte de crédit/débit, de votre téléphone et de votre adresse. Ces informations sont nécessaires afin de traiter votre demande ou de vous informer de l'acceptation de votre commande. Un numéro de téléphone de contact est nécessaire afin que nous puissions vous contacter en cas de problème avec votre commande. Nous pouvons, sauf indication contraire de votre part, fournir à nos agents maritimes votre numéro de téléphone de contact au cas où ils auraient besoin de vous joindre pour organiser la livraison de votre commande. Après avoir passé une commande en ligne, nous vous fournirons une confirmation que votre commande a été reçue, mais cela ne constitue pas une confirmation que votre offre d'achat des articles a été acceptée. Notre contrat de vente de nos produits n'existera qu'une fois qu'une commande vous aura été acceptée, traitée et expédiée.

Une fois expédiées, les commandes sont généralement envoyé avec un service de livraison le lendemain, mais la livraison peut prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables.

Veuillez noter que nous ne serons en mesure de respecter aucune obligation pour les raisons suivantes :

  • Si le produit que vous avez commandé est en rupture de stock.
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  • S'il est identifié qu'il y a une erreur de description de produit ou de prix.
  • Si nous ne parvenons pas à valider votre adresse de livraison.
  • Nous estimons que votre commande est suspecte et n'est pas destinée à un usage personnel par une seule famille.
  • Nous détectons que votre commande a été payée avec une adresse de facturation d'un pays où nous ne vendons pas en ligne encore.
  • Si les clients ne répondent à aucun des critères de commande décrits dans les conditions générales.
  • Si nos agences de transport sont temporairement incapables de livrer en raison de conditions exceptionnelles indépendantes de notre volonté, notamment des conditions météorologiques dangereuses et des accidents.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas de problème avec votre commande, un membre de notre service client vous contactera par téléphone ou par e-mail. Veuillez vous assurer de vérifier tous les articles à la réception, car les articles défectueux ou endommagés doivent être signalés dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du colis. Kendal Nutricare Limited se réserve le droit de rejeter toute offre d'achat de votre part à tout moment. Veuillez noter que même si nous ferons tout notre possible pour assurer la sécurité des détails de votre commande et de votre paiement, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtient un accès non autorisé à toute information que vous fournissez lors de l'accès ou de la commande sur le site. Site Web Kendamil.com.

Remarque importante pour les parents et les clients potentiels des États-Unis, incl. Territoire américain :

Nous regrettons de ne pouvoir répondre à aucune de vos préoccupations. Kendal Nutricare Ltd. ne vend pas et/ou ne commercialise pas directement ou indirectement ses produits sur l'ensemble du territoire des États-Unis d'Amérique, y compris Porto Rico et les îles Vierges américaines. Si vous avez acheté l'un de nos produits auprès d'un détaillant en ligne/hors ligne non répertorié sur notre page d'accueil, veuillez adresser votre demande au détaillant auprès duquel vous avez acheté le produit. Kendamil.com ne livre à aucune adresse aux États-Unis. p>

ANNULATION DE COMMANDE

Si vous souhaitez annuler votre commande avant l'expédition, veuillez contacter notre service client au enquiries@kendamil.com

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Lorsque la commande est passée sur notre site Web, vous serez transféré vers notre fournisseur de paiement sécurisé PayPal, les numéros de carte de crédit sont cryptés à l'aide d'un cryptage 128 bits. Ils ne sont pas conservés en texte clair sur aucun site Web.

TARIF PRODUIT & DESCRIPTIONS

Chaque produit acheté est vendu sous réserve de sa description du produit qui décrit toutes les conditions spécifiques supplémentaires liées à ce produit, notamment les instructions de préparation, les guides d'alimentation, les valeurs nutritionnelles et les ingrédients. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que tous les détails, prix et descriptions des produits du site Web sont exacts au moment où les informations appropriées ont été saisies dans notre système. Bien que nous nous efforcions de maintenir le site Web aussi à jour et précis que possible, il peut arriver, dans de rares cas, que les informations présentes sur le site Web (y compris les descriptions de produits) à un moment donné ne reflètent pas exactement la situation au moment où la commande est passée. mis. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de confirmer le prix d'un produit tant que votre commande n'est pas acceptée conformément à nos conditions d'acceptation de commande.

CONDITIONS ETAMP; CONDITIONS
  1. Ceci sont nos termes et conditions et ils s'appliquent à chaque « Concours » que nous, Kendamil, administrons sur notre site Web et sur les plateformes officielles de médias sociaux.
  2. Chaque concours aura ses propres conditions générales spécifiques détaillant les modalités de participation, la date de clôture, le prix, etc. Les « Conditions spécifiques » de chaque concours seront publiées dans la publication correspondante sur les réseaux sociaux. .
  3. Conformément à la loi britannique, tous les concours organisés par Kendamil UK excluent les premières préparations pour nourrissons en tant qu'incitation et/ou prix.
  4. Les bons peuvent être échangés sur toutes les gammes, À L'EXCLUSION des premiers produits pour nourrissons.
  5. Le gagnant du concours sera sélectionné au hasard et devra accepter son prix dans les 48 heures suivant notre contact. Si le prix n'est pas accepté dans un délai de 48 heures, un nouveau gagnant sera sélectionné.
  6. En participant au concours, vous acceptez que votre photo ou vidéo soit utilisée comme matériel promotionnel par Kendamil UK.
  7. Vous devez toujours lire les présentes Conditions générales ainsi que les Conditions spécifiques.
  8. Nous pouvons modifier ces Conditions générales à tout moment, vous devez donc consulter régulièrement cette page pour connaître tout changement. Les modifications s'appliqueront à compter de la date à laquelle elles seront publiées sur cette page.
  9. En participant à un Concours, vous acceptez d'être légalement lié par les présentes Conditions générales et les Conditions spécifiques applicables.
  10. Nous vous recommandons d'imprimer ou de sauvegarder une copie des présentes Conditions générales pour référence future pendant le Concours.
  11. Kendamil vise à distribuer les prix dans les 2 semaines suivant la date de clôture du concours, mais ce délai peut être prolongé si nécessaire.