FAQ

En tant qu'entreprise familiale basée en Grande-Bretagne visant à établir de nouvelles normes dans l'industrie des préparations pour nourrissons, notre mission chez Kendamil est de créer des produits de haute qualité pour...

Pour ceux qui souhaitent se faciliter un peu la vie, nous proposons un abonnement mensuel à nos formules via notre site Internet avec la possibilité d'ajouter certaines de nos délicieuses bouillies et...

Pour modifier le mode de paiement de votre abonnement, veuillez vous connecter à votre compte Kendamil, accédez à gérer les abonnements, puis accédez aux informations de facturation et cliquez/appuyez sur le mode...

Vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment. Accédez à votre compte sur kendamil.com où vous pouvez modifier, suspendre ou annuler tous les détails de votre abonnement en vous connectant en ligne...

Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez annuler la livraison de votre abonnement ou modifier la date en vous connectant à votre compte Kendamil. Cliquez simplement sur le bouton...

Pour vous inscrire à notre service Subscribe & Save, vous pouvez créer un compte ici .Remplissez les informations requises (nom, adresse e-mail, etc.). Vous pouvez alors commencer à créer votre premier forfait...

Nous n'avons pas de programme de fidélité pour le moment, mais avec notre service Subscribe & Save : vous bénéficiez de la livraison gratuite tous les mois.

Notre politique de retour/remboursement dure 14 jours et est valable pour toutes les commandes de 42 £ ou plus. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement...

Nous traitons les commandes très rapidement et visons à expédier tous les colis aux adresses britanniques dans les 48 heures suivant la commande. Nous n'expédions pas le week-end ou les jours fériés,...

Si votre commande a déjà été expédiée et se trouve chez notre transporteur, nous ne pouvons malheureusement pas annuler votre commande. Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez contacter notre...

Nous n'offrons actuellement pas d'option d'expédition accélérée. Notre équipe travaille dur pour exécuter les commandes très rapidement et vise à expédier tous les colis aux adresses britanniques dans les 48 heures suivant...

Actuellement, nous expédions uniquement à des adresses au Royaume-Uni. Malheureusement, nous ne livrons actuellement vers aucune autre destination internationale depuis notre boutique britannique. Nous disposons cependant désormais d'un magasin dans l'UE qui...

Cela peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrables avant que votre remboursement n'atteigne votre compte.

La plupart de nos préparations pour nourrissons contiennent une certaine forme de lactosérum. Le lactosérum est un ingrédient clé car c'est la protéine prédominante dans le lait maternel et il est inclus...

Le rapport lactosérum/caséine pour Kendamil Organic Stages 1-3 est le suivant :Stade 1 (nourrisson) : Lactosérum : Caséine = 60:40 Étape 2 (suivi) : Lactosérum : Caséine = 40:60 Étape 3 (Tout-petit) :...

Votre tout-petit ne devrait pas prendre plus de poids que d’habitude pour sa croissance en consommant une préparation pour nourrissons à base de lait entier. 50 % des calories du lait maternel...

Éviter l’huile de poisson signifie éviter un autre allergène potentiel pour votre tout-petit. Nous nous approvisionnons uniquement en DHA à partir d'une source végétale, les algues marines, ce qui signifie que nous...

Comparé au lait de vache, le lait de chèvre présente plusieurs avantages uniques, ce qui signifie que pour les bébés souffrant de problèmes digestifs, le lait maternisé au lait de chèvre peut...

Toutes les préparations pour nourrissons que nous créons sont sans gluten, elles ne présentent donc aucun risque pour les tout-petits intolérants au gluten. Toutefois, certaines de nos céréales contiennent du gluten. Voici...

Aucune de nos préparations pour nourrissons ne contient de probiotiques, car les probiotiques ne peuvent pas survivre à des températures de 45 degrés et les préparations doivent être préparées avec de l'eau...

Outre les avantages environnementaux d’éviter l’huile de palme qui nous passionnent, c’est aussi une bonne nouvelle pour votre tout-petit. Des études suggèrent que l'huile de palme peut avoir un impact négatif sur...

La « mousse » de notre lait est le résultat de notre recette unique à base de lait entier. Toutes nos formules utilisent du lait entier liquide frais, plutôt que du lait...

Notre lait maternisé est formulé à partir de la crème du lait. Nous obtenons nos graisses au même endroit que le lait maternel, dans les matières grasses du lait ! Pour les...

Tous nos premiers laits infantiles contiennent au moins 1 mg de fer pour 100 kcal.En ce qui concerne la réglementation américaine, les formules fabriquées aux États-Unis sous la réglementation de la FDA...

Nous sommes incroyablement fiers qu'absolument aucun produit Kendamil ne contienne d'huile de palme - ils ne l'ont jamais fait et ne le feront jamais. Rendez-vous sur notre blog pour en savoir plus...

Chez Kendamil, nous utilisons uniquement du lait entier comme source de matières grasses, de sorte que toutes nos formules contiennent du lait de vache ou de chèvre et ne sont donc pas...

"Pour tout bébé présentant une intolérance ou une allergie diagnostiquée, nous vous recommandons toujours de consulter votre médecin généraliste ou professionnel de la santé pour vous assurer que vous donnez à bébé...

Les coliques sont pénibles à la fois pour les parents et pour le bébé, mais elles se résolvent généralement d'elles-mêmes vers l'âge de 3 à 4 mois et ne constituent pas un...

Si d’autres problèmes médicaux ont été exclus, la couleur verte des selles n’est pas préoccupante et est parfaitement normale. Lorsque les aliments traversent rapidement le tube digestif, la bile n’est pas digérée,...

Si votre bébé a des gaz, vous remarquerez qu'il émet beaucoup de gaz et semble se sentir mieux par la suite. Les problèmes de gaz commencent souvent immédiatement ou lorsque les bébés...

Il est normal que les bébés fassent des efforts lorsqu'ils font caca, et parfois leur visage devient rouge. Mais si bébé ne va pas assez régulièrement (les moins de 8 semaines devraient...

Le reflux est fréquent chez les bébés, car les muscles de leur œsophage ne sont pas complètement développés. Cela passera à mesure qu’ils vieilliront. Vous pouvez essayer d'autres choses avant de changer...

Si vous soupçonnez que votre bébé souffre d'une allergie, il est très important de consulter son médecin généraliste, qui pourra ensuite l'orienter vers des tests supplémentaires. Il existe de nombreux symptômes différents...

La décision de passer du lait maternel au lait maternisé est une décision tout à fait personnelle : tout dépend de ce qui fonctionne le mieux pour vous et votre bébé ! L'OMS et...

Nous recommandons généralement une période de transition de 7 à 14 jours pour permettre au système digestif de votre bébé de s'adapter complètement à une nouvelle préparation, même si vous passez simplement...

Il est important de se rappeler que chaque bébé est différent, mais nous recommandons de passer progressivement de l'allaitement au lait maternisé au lait maternisé, pour donner à votre bébé le temps...

Aucun de nos laits pour bébé n'est végétalien puisqu'ils contiennent tous du lait de vache ou de chèvre biologique. Kendamil est cependant uniquement certifié végétarien.

Notre formule classique en poudre Kendamil est fabriquée à partir de lait entier frais provenant de vaches nourries à l'herbe et un rabbin supervise chaque étape du processus, y compris la traite,...

Notre formule super casher, Mehadrin, est conçue pour être aussi similaire que possible à nos formules non casher, répondant à la fois aux réglementations européennes relatives aux préparations pour nourrissons (contenant tous...

Kendamil est uniquement certifié végétarien ! Comment? Nous utilisons du DHA à base de plantes provenant d'algues marines au lieu d'utiliser de l'huile de poisson. En plus de créer un lait pour bébé...

Notre installation est inspectée Halal et tous nos produits Kendamil classiques et biologiques sont certifiés Halal.

Conformément aux conseils donnés par le NHS britannique, nous vous recommandons de préparer le lait maternisé de votre tout-petit frais à chaque fois, juste avant de le nourrir. Cependant, il existe quelques...

Conformément aux conseils du NHS, nous vous recommandons de toujours utiliser de l'eau du robinet fraîchement bouillie (qui a été refroidie à au moins 70 degrés C) lors de la préparation du...

Quelle que soit la préparation pour nourrissons que vous avez achetée, vous devez toujours conserver les contenants ouverts et non ouverts dans un endroit propre, frais et sec, comme un garde-manger, un...

Quelle que soit la préparation pour nourrissons que vous avez achetée, vous devez toujours conserver les contenants ouverts et non ouverts dans un endroit propre, frais et sec, comme un garde-manger, un...

Vous devez faire bouillir l'eau lorsque vous préparez une tétée, puis la laisser refroidir jusqu'à 30 minutes avant de la donner à votre bébé. Utiliser de l'eau bouillie à au moins 70°C...

" Conformément aux directives du NHS Gold Standard, c'est le moyen le plus sûr de préparer votre formule : Remplissez la bouilloire avec au moins 1 litre d'eau fraîche du robinet (n'utilisez pas...

La formule en poudre n’est pas stérile ; Ainsi, même si les boîtes et les sachets de poudre de lait maternisé sont scellés, ils peuvent parfois contenir des bactéries nocives qui pourraient rendre...

Si vous devez emporter une grande quantité de lait maternisé en poudre avec vous lors d'un voyage et que vous n'êtes pas en mesure de le transporter dans la boîte de conserve,...

Nous ne recommandons pas de conserver les bouteilles de lait préparées à l'avance au réfrigérateur, car Kendamil suit les directives établies par le ministère de la Santé et le NHS qui conseillent...

La « mousse » de notre lait est le résultat de notre recette unique à base de lait entier. Toutes nos formules utilisent du lait entier liquide frais, plutôt que du lait...

Comme le conseille le NHS, il est important de stériliser tout le matériel d'alimentation de votre bébé, y compris les biberons et les tétines, jusqu'à ce qu'il ait au moins 12 mois....

Pour vérifier une commande de livraison manquante, veuillez contacter notre équipe de service client à enquiries@kendamil.com afin qu'elle puisse examiner cela pour vous.

Notre équipe chez Kendal Nutricare veille à ce qu'aucun produit Kendamil ne quitte notre usine sans répondre aux normes les plus élevées possibles. Malheureusement, des dommages peuvent parfois survenir lors du transport...

Notre équipe chez Kendal Nutricare veille à ce qu'aucun produit Kendamil ne quitte notre usine sans répondre aux normes les plus élevées possibles. Cependant, nous sommes de vraies personnes qui emballons chaque...

Notre équipe chez Kendal Nutricare veille à ce qu'aucun produit Kendamil ne quitte notre usine sans répondre aux normes les plus élevées possibles. Cependant, nous sommes de vraies personnes qui emballons chaque...

Nous nous efforçons d'expédier tous les colis aux adresses britanniques dans les 48 heures suivant la commande, mais comme nous n'expédions pas le week-end ou les jours fériés pour certaines commandes, cela...

Nous proposons une gamme de préparations pour nourrissons biologiques que vous pouvez consulter de plus près ici ( https://kendamil.com/collections/organic-formula ). Nous avons également 3 céréales pour bébés biologiques ici ( https://kendamil.com/collections/baby-porridges )....

Nos formules de stade 1 et 2 ne contiennent ni huile de poisson, ni huile de soja, ni huile de palme. Le stade 2 contient légèrement plus de fer pour répondre aux...

Si vous souhaitez continuer à donner du Kendamil à votre tout-petit après l'âge d'un an, vous pouvez le passer à l'étape 3, il continuera à recevoir toutes les vitamines et nutriments supplémentaires...

Nous garantissons que chaque fois que nous envoyons du lait pour bébé en poudre à un client, ce lait pour bébé a une durée de conservation de plus de 18 mois avant...

Nous souhaitons rendre l'expérience d'achat de lait maternisé sur Kendamil.com aussi simple que possible, c'est pourquoi nous proposons une variété d'options de paiement - nous acceptons toutes les principales cartes de crédit...

Notre équipe de parents est là tous les jours de 8h à 22h (GMT) pour vous apporter son soutien et répondre à toutes vos questions ou requêtes. Vous pouvez nous appeler au...

Envoyez s'il vous plaît partnerships@kendamil.uk un e-mail avec vos informations et un membre de l'équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Nous aimons entendre d’autres personnes partageant les mêmes idées. Si vous partagez notre passion de rendre les préparations pour nourrissons de haute qualité plus accessibles aux parents et que vous souhaitez travailler...

Il est important de noter que les préparations pour nourrissons sont vendues par étapes, l'étape 1 étant la plus adaptée aux bébés de 0 à 6 mois. L'étape 2 ne doit être...

Il est important de noter qu'au Royaume-Uni, le lait pour bébé est vendu par étapes, l'étape 1 allant de 0 à 6 mois et l'étape 2 allant de 6 à 12 mois,...

Nous avons rédigé ici un article de blog sur 10 choses dont un nouveau parent a vraiment besoin – que vous apprécierez peut-être de lire, et vous trouverez également de nombreux conseils...

Nous sommes très heureux d'apprendre que vous envisagez de passer à notre lait pour bébé et nous espérons pouvoir vous soutenir en vous fournissant des conseils et des recommandations. Nous avons rédigé...

Oui, vous pouvez tout à fait utiliser du lait maternel avec nos céréales. Nos céréales pour bébés sont disponibles en différentes saveurs et constituent le point de départ idéal pour le parcours...

Malheureusement, nous ne proposons pas de cartes cadeaux pour le moment.

Nous avons un programme de parrainage pour tous nos clients fidèles ! Si vous souhaitez recommander à un ami d'essayer Kendamil, veuillez l'inviter en entrant son adresse e-mail ici et il recevra un...

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Si votre formule préférée est en rupture de stock sur notre site Web, vous pouvez visiter notre page Revendeurs - ici - pour voir quels magasins près de chez vous peuvent avoir...

Si vous ne parvenez pas à trouver votre préparation pour bébé Kendamil dans votre magasin local. Nous tenons à vous rassurer que nous avons du stock disponible sur notre site et sommes...

Nos gouttes Kendamil Pro-Comfort Baby Drops sont des compléments digestifs pour les petits ventres conçus pour soutenir le développement et l’équilibre du microbiome intestinal de votre tout-petit. Ils contiennent 3 souches scientifiquement...

Nos gouttes Pro-Comfort pour bébé peuvent être administrées avec toutes les vitamines que votre tout-petit prend déjà. Ils peuvent être administrés ensemble, en même temps, ou séparés tout au long de la...

L'ingrédient principal de nos gouttes Pro-Comfort pour bébé est constitué de 3 souches de bonnes bactéries. L'huile de tournesol (ou l'huile plus généralement) est utilisée dans pratiquement toutes les gouttes de cultures...

Oui, vous pouvez utiliser nos Pro-Comfort Baby Drops avec des enfants de plus de 3 ans. Nous venons de marquer 0 à 3 ans car la plupart de nos clients ont des...

Bien que nos gouttes Pro-Comfort pour bébé puissent être espacées si nécessaire, nous recommandons d'administrer les 5 gouttes en même temps afin que nos parents occupés ne les oublient pas potentiellement et...

Nous sommes heureux de confirmer que nos gouttes pour bébés Pro-Comfort conviennent aux personnes suivant un régime sans lait.

Nous sommes heureux de confirmer que nos gouttes pour bébés Pro-Comfort conviennent aux tout-petits atteints d'APMC ou qui suivent un régime sans lait.

Oui, nos gouttes Pro-Comfort Baby Drops sont à la fois sans produits laitiers et végétariennes. Chez Kendamil, nous ne fabriquons pas d'ingrédients inutiles, vous ne trouverez donc pas non plus de colorants...

Comme tous les bébés sont différents, nous vous suggérons de vérifier cela auprès de votre médecin ou professionnel de la santé, car ils sont les mieux placés pour vous conseiller sur ce...

Nos gouttes Pro-Comfort Baby Drops sont actuellement disponibles exclusivement sur www.kendamil.com en achat unique.