Informativa sulla privacy

Benvenuti nell'informativa sulla privacy di Kendal Nutricare.

Kendal Nutricare rispetta la vostra privacy e si impegna a proteggere i vostri dati personali. Questa informativa sulla privacy vi informerà su come gestiamo i vostri dati personali quando visitate il nostro sito web (indipendentemente da dove lo visitate) e vi informerà sui vostri diritti alla privacy e su come la legge vi protegge.

Utilizzare il Glossario per comprendere il significato di alcuni dei termini utilizzati in questa informativa sulla privacy.Utilizzare il Glossario per comprendere il significato di alcuni dei termini utilizzati in questa informativa sulla privacy.

1. INFORMAZIONI IMPORTANTI E CHI SIAMO
2. I DATI CHE RACCOGLIAMO SU DI TE
3. Come vengono raccolti i tuoi dati personali
4. Come usiamo i tuoi dati personali
5. DISCLOSURE DEI TUOI DATI PERSONALI
6. Trasferimenti internazionali
7. SICUREZZA DEI DATI
8. RITENZIONE DEI DATI
9. I VOSTRI DIRITTI LEGALI
10. GLOSSARIO

1. INFORMAZIONI IMPORTANTI E CHI SIAMO

Scopo di questa informativa sulla privacy

Questa informativa sulla privacy ha lo scopo di fornirvi informazioni su come Kendal Nutricare raccoglie ed elabora i vostri dati personali attraverso l'uso di questo sito web, compresi i dati che potreste fornire attraverso questo sito quando vi iscrivete alla nostra newsletter, acquistate un prodotto o un servizio o partecipate a un concorso.

Questo sito web non è destinato ai bambini e non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai bambini.

È importante che l'utente legga questa informativa sulla privacy insieme a qualsiasi altra informativa sulla privacy o sul trattamento equo che potremmo fornire in occasioni specifiche quando raccogliamo o trattiamo i dati personali dell'utente, in modo che l'utente sia pienamente consapevole di come e perché utilizziamo i suoi dati. La presente informativa sulla privacy integra le altre informative e non intende sostituirsi ad esse.

Controller

Kendal Nutricare Ltd. è il controllore e responsabile dei vostri dati personali (indicato come "Kendal Nutricare", "noi", "ci" o "nostro" in questa informativa sulla privacy).

Abbiamo nominato un responsabile della privacy dei dati che ha il compito di supervisionare le questioni relative alla presente informativa sulla privacy. In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy, comprese le richieste di esercizio dei propri diritti legali, si prega di contattare il responsabile della privacy utilizzando i dettagli indicati di seguito.

Dati di contatto

I nostri dati completi sono:

Nome completo della persona giuridica: Kendal Nutricare Ltd.

Titolo del responsabile della privacy: Responsabile IT

Indirizzo e-mail: Enquiries@KendalNutricare.com

Indirizzo postale: Mint Bridge Road, Kendal, Cumbria LA9 6NL

L'utente ha il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorità di controllo britannica per le questioni relative alla protezione dei dati (www.ico.org.uk). Tuttavia, apprezzeremmo la possibilità di affrontare le vostre preoccupazioni prima che vi rivolgiate all'ICO, quindi vi invitiamo a contattarci in prima istanza.

Modifiche all'informativa sulla privacy e il vostro dovere di informarci dei cambiamenti

Questa versione è stata aggiornata l'ultima volta a maggio 2018 e può essere ottenuta contattandoci.

È importante che i dati personali in nostro possesso siano accurati e aggiornati. Vi preghiamo di tenerci informati se i vostri dati personali cambiano durante il vostro rapporto con noi.

Collegamenti a terzi

Questo sito web può includere link a siti web, plug-in e applicazioni di terzi. Facendo clic su tali link o attivando tali connessioni, è possibile che terze parti raccolgano o condividano dati sull'utente. Non controlliamo questi siti web di terzi e non siamo responsabili delle loro dichiarazioni sulla privacy. Quando lasciate il nostro sito web, vi invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di ogni sito web che visitate.

2. I DATI CHE RACCOGLIAMO SULL'UTENTE

Per dati personali o informazioni personali si intendono tutte le informazioni relative a un individuo dalle quali è possibile identificarlo. Non sono compresi i dati per i quali l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

Possiamo raccogliere, utilizzare, conservare e trasferire diversi tipi di dati personali che vi riguardano e che abbiamo raggruppato qui di seguito:

• I dati sull'identità includono nome, cognome, nome da nubile, nome utente o identificatore simile, stato civile, titolo, data di nascita e sesso.
• I dati di contatto includono indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numeri di telefono.
• I dati finanziari includono i dati del conto bancario e della carta di pagamento.
• I dati sulle transazioni includono dettagli sui pagamenti da e verso di voi e altri dettagli sui prodotti e servizi che avete acquistato da noi.
• I dati tecnici includono l'indirizzo del protocollo internet (IP), i vostri dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi che utilizzate per accedere a questo sito web.
• I dati del profilo includono il nome utente e la password, gli acquisti o gli ordini effettuati dall'utente, i suoi interessi, le sue preferenze, il suo feedback e le risposte ai sondaggi.
• I dati di utilizzo includono informazioni su come utilizzate il nostro sito web, i prodotti e i servizi.
• I dati di marketing e comunicazione includono le vostre preferenze nel ricevere marketing da noi e da terzi e le vostre preferenze di comunicazione.

Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo anche Dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I Dati aggregati possono essere derivati dai vostri dati personali, ma non sono considerati dati personali ai sensi di legge in quanto non rivelano direttamente o indirettamente la vostra identità. Ad esempio, possiamo aggregare i vostri Dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzione del sito web. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo i Dati aggregati con i vostri dati personali in modo da potervi identificare direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che saranno utilizzati in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Non raccogliamo alcuna Categoria Speciale di Dati Personali su di voi (ciò include dettagli sulla vostra razza o etnia, convinzioni religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale, informazioni sulla vostra salute e dati genetici e biometrici). Non raccogliamo nemmeno informazioni su condanne penali e reati.

Se non fornite i vostri dati personali

Qualora sia necessario raccogliere dati personali per legge o in base ai termini di un contratto stipulato con l'utente e quest'ultimo non fornisca tali dati quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo o stiamo cercando di stipulare con l'utente (ad esempio, per fornirgli beni o servizi). In questo caso, potremmo essere costretti a cancellare un prodotto o un servizio che avete con noi, ma vi informeremo se questo è il caso in quel momento.

3. COME VENGONO RACCOLTI I VOSTRI DATI PERSONALI?

Utilizziamo diversi metodi per raccogliere dati da e su di voi, tra cui:

• Interazioni dirette. Potete fornirci i vostri dati di identità, di contatto e finanziari compilando moduli o contattandoci per posta, telefono, e-mail o altro. Ciò include i dati personali che ci fornite quando:
• richiede i nostri prodotti o servizi;
• creare un account sul nostro sito web;
• abbonarsi ai nostri servizi o pubblicazioni;
• richiedere l'invio di marketing;
• partecipare ad un concorso, ad una promozione o ad un sondaggio; o
• darci un feedback.
• Tecnologie o interazioni automatizzate. Quando l'utente interagisce con il nostro sito web, possiamo raccogliere automaticamente dati tecnici sulla sua attrezzatura, sulle sue azioni e sui suoi modelli di navigazione. Raccogliamo questi dati personali utilizzando cookie, registri del server e altre tecnologie simili.
• Terze parti o fonti pubblicamente disponibili. Potremmo ricevere dati personali su di voi da varie terze parti e fonti pubbliche come indicato di seguito :
• Dati tecnici dalle seguenti parti:
  • fornitori di analisi come Google con sede al di fuori dell'Unione Europea;
  • reti pubblicitarie con sede all'interno dell'UE]; e
  • fornitori di informazioni di ricerca con sede nell'UE.
• Dati di contatto, finanziari e di transazione provenienti da fornitori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna
.
• Dati di identità e di contatto provenienti da fonti pubblicamente disponibili, come la Companies House e il Registro Elettorale, con sede all'interno dell'UE.

4. COME UTILIZZIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI

Utilizziamo i vostri dati personali solo quando la legge ce lo consente. Più comunemente, utilizzeremo i Suoi dati personali nelle seguenti circostanze:

• Qualora sia necessario eseguire il contratto che stiamo per concludere o che abbiamo concluso con voi.
• Qualora sia necessario per i nostri legittimi interessi (o per quelli di una terza parte) e i vostri interessi e diritti fondamentali non prevalgano su tali interessi.
• Qualora sia necessario rispettare un obbligo legale o normativo.

Generalmente non ci basiamo sul consenso come base legale per il trattamento dei vostri dati personali, se non in relazione all'invio di comunicazioni di marketing diretto di terzi via e-mail. Avete il diritto di revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento contattandoci.

Condivisione dei vostri dati personali

Per prevenire, individuare e indagare su frodi ed errori, potremmo condividere le vostre informazioni con:

• Dipartimento della Sanità e dell'Assistenza Sociale (DHSC)
• NHS Business Services Authority (NHSBSA)

Scopo per cui utilizzeremo i vostri dati personali

Di seguito abbiamo riportato, in forma di tabella, una descrizione di tutti i modi in cui intendiamo utilizzare i vostri dati personali e di quali basi giuridiche ci avvaliamo per farlo. Abbiamo inoltre identificato i nostri interessi legittimi, ove opportuno.

Si noti che potremmo trattare i dati personali dell'utente per più di una base giuridica, a seconda dello scopo specifico per cui utilizziamo i dati. Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di dettagli sullo specifico motivo legale su cui ci basiamo per trattare i vostri dati personali laddove più di un motivo sia stato indicato nella tabella sottostante.

Marketing

Ci impegniamo a fornirvi la possibilità di scegliere in merito ad alcuni usi dei dati personali, in particolare per quanto riguarda il marketing e la pubblicità.

Offerte promozionali da parte nostra

Possiamo utilizzare i vostri dati di identità, contatto, tecnici, di utilizzo e di profilo per formarci un'opinione su ciò che pensiamo possiate desiderare o di cui abbiate bisogno, o su ciò che potrebbe interessarvi. In questo modo decidiamo quali prodotti, servizi e offerte possono essere rilevanti per voi (lo chiamiamo marketing).

Riceverete comunicazioni di marketing da noi se avete richiesto informazioni o acquistato [beni o servizi] da noi [o se ci avete fornito i vostri dati quando avete partecipato a un concorso o vi siete registrati per una promozione] e, in ogni caso, non avete scelto di non ricevere tale marketing.

Marketing di terze parti

Richiederemo il vostro consenso esplicito prima di condividere i vostri dati personali con qualsiasi società esterna a Kendal Nutricare per scopi di marketing.

Opting out

Potete chiedere a noi o a terzi di non inviarvi più messaggi di marketing in qualsiasi momento seguendo i link di opt-out presenti in ogni messaggio di marketing che vi viene inviato o contattandoci in qualsiasi momento.

Nel caso in cui l'utente scelga di non ricevere più messaggi di marketing, ciò non si applicherà ai dati personali forniti a noi in seguito all'acquisto di un prodotto/servizio, all'esperienza di un prodotto/servizio o ad altre transazioni.

Cookies

È possibile impostare il proprio browser in modo da rifiutare tutti o alcuni cookie del browser, o per avvisare quando i siti web impostano o accedono ai cookie. Se disabilitate o rifiutate i cookie, tenete presente che alcune parti di questo sito web potrebbero diventare inaccessibili o non funzionare correttamente.

Cambio di finalità

Utilizzeremo i vostri dati personali solo per gli scopi per cui li abbiamo raccolti, a meno che non riteniamo ragionevolmente di doverli utilizzare per un altro motivo e che tale motivo sia compatibile con lo scopo originario. Se desiderate ottenere una spiegazione su come il trattamento per il nuovo scopo sia compatibile con lo scopo originario, contattateci.

Se dovessimo utilizzare i vostri dati personali per uno scopo non correlato, ve lo comunicheremo e vi spiegheremo la base giuridica che ci consente di farlo.

Si prega di notare che potremmo trattare i vostri dati personali senza che voi ne siate a conoscenza o abbiate dato il vostro consenso, in conformità con le regole di cui sopra, laddove ciò sia richiesto o consentito dalla legge.

5. DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI

Potremmo dover condividere i Suoi dati personali con i soggetti di seguito indicati per le finalità indicate nella tabella di cui al precedente paragrafo 4.

• Terzi interni come indicato nel [Glossario].
• Terzi esterni come indicato nel [Glossario].
• Terzi a cui potremmo decidere di vendere, trasferire o fondere parti della nostra attività o dei nostri beni. In alternativa, potremmo cercare di acquisire altre aziende o fonderci con esse. Se la nostra attività subisce un cambiamento, i nuovi proprietari potranno utilizzare i vostri dati personali secondo le modalità indicate nella presente informativa sulla privacy.

Chiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei vostri dati personali e di trattarli in conformità alla legge. Non consentiamo ai nostri fornitori di servizi terzi di utilizzare i vostri dati personali per i propri scopi e permettiamo loro di trattare i vostri dati personali solo per scopi specifici e in conformità alle nostre istruzioni.

6. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Non trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

7. SICUREZZA DEI DATI

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate per evitare che i vostri dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai vostri dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno la necessità di conoscerli. Essi tratteranno i vostri dati personali solo su nostra istruzione e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.

Abbiamo messo in atto procedure per gestire qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e comunicheremo all'utente e a qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile una violazione laddove siamo legalmente tenuti a farlo.

8. CONSERVAZIONE DEI DATI

Per quanto tempo utilizzerete i miei dati personali?

Per legge dobbiamo conservare le informazioni di base sui nostri clienti (compresi i dati di contatto, di identità, finanziari e di transazione) per sei anni dopo la loro cessazione a fini fiscali.

In alcune circostanze potete chiederci di cancellare i vostri dati: per ulteriori informazioni, consultate la sezione Richiesta di cancellazione qui sotto.

In alcune circostanze possiamo anonimizzare i vostri dati personali (in modo che non possano più essere associati a voi) per scopi di ricerca o statistici, nel qual caso possiamo utilizzare queste informazioni a tempo indeterminato senza ulteriori avvisi.

9. I VOSTRI DIRITTI LEGALI

In determinate circostanze, l'utente ha i diritti previsti dalle leggi sulla protezione dei dati in relazione ai propri dati personali. Per saperne di più su questi diritti, cliccate sui link sottostanti:

• Richiedere l'accesso ai propri dati personali.
• Richiedere la correzione dei propri dati personali.
• Richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
• Obiezione al trattamento dei vostri dati personali.
• Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali.
• Richiedere il trasferimento dei propri dati personali.
• Diritto di revocare il consenso.

Se desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra elencati, la preghiamo di contattarci

Di solito non è richiesto alcun compenso

Per accedere ai vostri dati personali (o per esercitare uno qualsiasi degli altri diritti) non dovrete pagare alcuna tariffa. Tuttavia, potremmo addebitare un costo ragionevole se la vostra richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, possiamo rifiutarci di soddisfare la vostra richiesta in queste circostanze.

Cosa potrebbe servirci

Potremmo aver bisogno di richiedervi informazioni specifiche per aiutarci a confermare la vostra identità e garantire il vostro diritto di accedere ai vostri dati personali (o di esercitare qualsiasi altro vostro diritto). Si tratta di una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli. Potremmo anche contattarvi per chiedervi ulteriori informazioni in relazione alla vostra richiesta per accelerare la nostra risposta.

Termine per rispondere

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potremmo impiegare più di un mese se la vostra richiesta è particolarmente complessa o se avete fatto diverse richieste. In questo caso, vi informeremo e vi terremo aggiornati.

10. GLOSSARIO

BASI LEGALI

Interesse legittimo significa l'interesse della nostra azienda a condurre e gestire la nostra attività per consentirci di offrirvi il miglior servizio/prodotto e la migliore e più sicura esperienza. Ci assicuriamo di considerare e bilanciare ogni potenziale impatto sull'utente (sia positivo che negativo) e sui suoi diritti prima di trattare i suoi dati personali per i nostri legittimi interessi. Non utilizziamo i vostri dati personali per attività in cui i nostri interessi sono prevalenti rispetto all'impatto su di voi (a meno che non abbiamo il vostro consenso o non ci sia altrimenti richiesto o consentito dalla legge). Potete ottenere ulteriori informazioni su come valutiamo i nostri interessi legittimi rispetto a qualsiasi impatto potenziale su di voi in relazione a specifiche attività contattandoci.

Esecuzione del contratto: il trattamento dei vostri dati è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte o per prendere provvedimenti su vostra richiesta prima di stipulare tale contratto.

Adempiere a un obbligo legale o regolamentare significa trattare i vostri dati personali quando è necessario per adempiere a un obbligo legale o regolamentare a cui siamo soggetti.

Terzi

Terzi interni

Altre società del gruppo Kendal Nutricare che forniscono servizi informatici e di amministrazione di sistema.

Terze Parti Esterne

• Fornitori di servizi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento e che forniscono servizi informatici, logistici e di amministrazione di sistema.
• Consulenti professionali, tra cui avvocati, banchieri, revisori dei conti e assicuratori, che forniscono servizi di consulenza, bancari, giuridici, assicurativi e contabili.
• HM Revenue & Customs, autorità di regolamentazione e altre autorità con sede nel Regno Unito che richiedono la segnalazione di attività di trattamento in determinate circostanze.

I Vostri diritti legali

Ha il diritto di:

Richiedere l'accesso ai vostri dati personali (comunemente noto come "richiesta di accesso ai dati"). Questo vi consente di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e di verificare che li stiamo trattando legittimamente.

Richiedere la correzione dei dati personali in nostro possesso. Questo vi consente di far correggere eventuali dati incompleti o inesatti in nostro possesso, anche se potrebbe essere necessario verificare l'accuratezza dei nuovi dati che ci fornite.

Richiedere la cancellazione dei propri dati personali. Questo vi consente di chiederci di cancellare o rimuovere i vostri dati personali qualora non vi siano validi motivi per continuare a trattarli. Avete anche il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i vostri dati personali qualora abbiate esercitato con successo il vostro diritto di opporvi al trattamento (vedi sotto), qualora potremmo aver trattato le vostre informazioni in modo illegale o qualora ci venga richiesto di cancellare i vostri dati personali per conformarci alle leggi locali. Si noti, tuttavia, che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la vostra richiesta di cancellazione per specifici motivi legali che vi saranno notificati, se del caso, al momento della vostra richiesta.

Opporsi al trattamento dei vostri dati personali nel caso in cui ci basiamo su un interesse legittimo (o su quello di una terza parte) e c'è qualcosa nella vostra situazione particolare che vi fa desiderare di opporvi al trattamento per questo motivo, in quanto ritenete che abbia un impatto sui vostri diritti e libertà fondamentali. Avete anche il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto. In alcuni casi, possiamo dimostrare di avere motivi legittimi impellenti per trattare i vostri dati che prevalgono sui vostri diritti e libertà.

Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali. Questo vi consente di chiederci di sospendere il trattamento dei vostri dati personali nei seguenti scenari: (a) se desiderate che venga accertata l'esattezza dei dati; (b) se il nostro utilizzo dei dati è illegittimo, ma non volete che li cancelliamo; (c) se avete bisogno che conserviamo i dati anche se non ne abbiamo più bisogno, in quanto vi servono per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali; o (d) se vi siete opposti al nostro utilizzo dei vostri dati, ma abbiamo bisogno di verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli.

Richiedere il trasferimento dei vostri dati personali a voi o a terzi. Forniremo a voi, o a una terza parte da voi scelta, i vostri dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina. Si noti che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate per le quali l'utente ha inizialmente fornito il proprio consenso all'utilizzo o nel caso in cui le informazioni siano state utilizzate per l'esecuzione di un contratto con l'utente.

Ritirare il consenso in qualsiasi momento se ci basiamo sul consenso per trattare i vostri dati personali. Tuttavia, ciò non pregiudica la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca del consenso. Se ritirate il vostro consenso, potremmo non essere in grado di fornirvi determinati prodotti o servizi. Vi informeremo se questo è il caso al momento della revoca del consenso.