Termini e condizioni del servizio

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Ordini

Quando effettuerete un ordine con noi, si riterrà che abbiate letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni. Se non siete soddisfatti di una qualsiasi parte di questi termini e condizioni, dovete contattare uno dei nostri addetti al servizio clienti prima di effettuare un ordine con noi inviando un'e-mail a enquiries@kendamil.com o per posta all'indirizzo sopra indicato. Effettuando un ordine tramite il nostro sito web, si fa un'offerta a Kendal Nutricare per l'acquisto della merce descritta nell'ordine alle condizioni descritte nell'ordine stesso. Quando si effettua un ordine, vengono richiesti nome, indirizzo e-mail, carta di credito/debito, telefono e indirizzo. Queste informazioni sono necessarie per elaborare la richiesta o per informare l'utente dell'accettazione dell'ordine. È necessario un numero di telefono di contatto per potersi mettere in contatto con noi in caso di problemi con l'ordine. A meno che l'utente non ci informi diversamente, possiamo fornire ai nostri spedizionieri il suo numero di telefono di contatto nel caso in cui abbiano bisogno di contattarlo per organizzare la consegna dell'ordine. Dopo aver effettuato un ordine online, vi forniremo la conferma che il vostro ordine è stato ricevuto, ma ciò non significa che la vostra offerta di acquisto degli articoli sia stata accettata. Il contratto per la vendita dei nostri prodotti esisterà solo dopo che l'ordine sarà stato accettato, elaborato e spedito.

Una volta spediti gli ordini vengono solitamente inviati con un servizio di consegna il giorno successivo, ma la consegna può richiedere fino a 5-7 giorni lavorativi.

Si prega di notare che non saremo in grado di adempiere ad alcun obbligo a causa delle seguenti ragioni:

  • Se il prodotto ordinato non è disponibile in magazzino.
  • Non siamo in grado di autorizzare il pagamento.
  • Se viene identificato un errore nella descrizione del prodotto o nella determinazione del prezzo.
  • Se non siamo in grado di convalidare il vostro indirizzo di consegna.
  • Se riteniamo che il vostro ordine sia in qualche modo sospetto e non per uso personale da parte di una famiglia.
  • Rileviamo che il vostro ordine è stato pagato con un indirizzo di fatturazione di un paese in cui non vendiamo ancora online.
  • Se i clienti non raggiungono alcun criterio d'ordine delineato nei Termini e Condizioni.
  • Se le nostre agenzie di spedizione sono temporaneamente impossibilitate a consegnare a causa di condizioni eccezionali che sono al di fuori del nostro controllo, tra cui condizioni meteorologiche pericolose e incidenti.

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo restituito. In caso di problemi con l'ordine, uno dei nostri addetti al servizio clienti vi contatterà telefonicamente o via e-mail. Assicuratevi di controllare tutti gli articoli al momento della ricezione, poiché gli articoli difettosi o danneggiati devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Kendal Nutricare Limited si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi offerta di acquisto da parte vostra in qualsiasi momento. Si prega di notare che, sebbene faremo ogni sforzo e ragionevole attenzione per mantenere sicuri i dettagli dell'ordine e del pagamento, non possiamo essere responsabili per qualsiasi perdita che potreste subire se una terza parte ottiene l'accesso non autorizzato a qualsiasi informazione che fornite quando accedete o ordinate dal sito web Kendamil.com.

Nota importante per i genitori e i potenziali clienti degli Stati Uniti, compreso il territorio americano:

Siamo spiacenti di non poter rispondere alle vostre preoccupazioni. Kendal Nutricare Ltd. non vende e/o commercializza direttamente o indirettamente i suoi prodotti nell'intero territorio degli Stati Uniti d'America, compresi Porto Rico e le Isole Vergini americane. Se avete acquistato uno dei nostri prodotti da un rivenditore online/offline non elencato nella nostra homepage, siete pregati di rivolgere la vostra richiesta al rivenditore presso il quale avete acquistato il prodotto. Kendamil.com non spedisce a nessun indirizzo USA.

CANCELLAZIONE DELL'ORDINE

Se si desidera annullare l'ordine prima della spedizione, contattare il nostro servizio clienti al numero enquiries@kendamil.com

SICUREZZA DELLE CARTE DI CREDITO

Quando l'ordine viene effettuato sul nostro sito web, si viene trasferiti al nostro provider di pagamento sicuro PayPal; i numeri delle carte di credito sono criptati con una codifica a 128 bit. Non vengono conservati in chiaro su nessun sito web.

PREZZO E DESCRIZIONE DEL PRODOTTO

Ogni prodotto acquistato è venduto in base alla sua descrizione, che illustra ogni ulteriore condizione specifica relativa a quel prodotto, tra cui istruzioni per la preparazione, guide all'alimentazione, valori nutrizionali e ingredienti. Ci impegniamo a fare tutto il possibile per garantire che tutti i dettagli, i prezzi e le descrizioni dei prodotti del sito web siano accurati al momento dell'inserimento delle informazioni appropriate nel nostro sistema. Sebbene ci sforziamo di mantenere il sito web il più possibile aggiornato e accurato, in rare occasioni le informazioni presenti sul sito (comprese le descrizioni dei prodotti) in un determinato momento potrebbero non rispecchiare esattamente la situazione al momento dell'ordine. Si prega di notare che non siamo in grado di confermare il prezzo di un prodotto finché l'ordine non viene accettato in linea con le nostre condizioni di accettazione dell'ordine.

TERMINI & CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE
  1. Questi sono i nostri termini e condizioni e si applicano a ogni "Concorso" che noi, Kendamil, gestiamo attraverso il nostro sito web e le piattaforme ufficiali dei social media.
  2. Ogni concorso avrà i propri termini e condizioni specifici che descrivono in dettaglio le modalità di partecipazione, la data di chiusura, il premio ecc. I "Termini specifici" per ogni concorso saranno pubblicati all'interno del relativo post sui social media.
  3. In linea con la legge del Regno Unito, tutti i concorsi gestiti da Kendamil UK escludono il primo latte artificiale come incentivo e/o premio.
  4. I buoni possono essere riscossi su tutte le gamme ESCLUSI i prodotti di prima infanzia.
  5. Il vincitore del concorso sarà selezionato a caso e dovrà accettare il premio entro 48 ore dal nostro contatto. Se il premio non viene accettato entro 48 ore, verrà selezionato un nuovo vincitore.
  6. Partecipando al concorso si accetta che la propria foto o il proprio video siano utilizzati come materiale promozionale da Kendamil UK.
  7. Si consiglia di leggere sempre queste Condizioni generali insieme alle Condizioni specifiche.
  8. Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento, pertanto l'utente è tenuto a controllare regolarmente questa pagina per eventuali modifiche. Le modifiche si applicheranno a partire dalla data di pubblicazione su questa pagina.
  9. Partecipando a qualsiasi Concorso, l'utente accetta di essere legalmente vincolato dalle presenti Condizioni generali e dalle Condizioni specifiche applicabili.
  10. Si consiglia di stampare o salvare una copia delle presenti Condizioni generali per future consultazioni durante il Concorso.
  11. Kendamil si prefigge di distribuire i premi entro 2 settimane dalla data di chiusura del concorso, ma tale termine può essere prorogato se necessario.