FAQ

En tant qu'entreprise familiale basée en Grande-Bretagne et visant à établir de nouvelles normes dans l'industrie des préparations pour nourrissons, notre mission chez Kendamil est de créer des produits de haute qualité...

Pour ceux qui souhaitent se faciliter un peu la vie, nous proposons un abonnement mensuel à nos préparations pour nourrissons sur notre site web, avec la possibilité d’ajouter certains de nos délicieux...

Pour changer le mode de paiement de votre abonnement, veuillez vous connecter à votre compte Kendamil, aller sur « Gérer les abonnements » et ensuite sur « Informations de facturation », puis...

Vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment. Rendez-vous sur votre compte kendamil.com où vous pourrez modifier, suspendre ou annuler n'importe quel détail de votre abonnement en vous connectant et en sélectionnant...

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Nous n'avons actuellement pas de programme de fidélité, mais avec notre service d'abonnement : vous bénéficiez d'une livraison gratuite tous les mois.

Notre politique de retour/remboursement dure 14 jours et est valable pour toutes les commandes de 42 £ ou plus. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement...

Nous traitons les commandes très rapidement et nous nous efforçons d'expédier tous les colis vers les adresses britanniques dans les 48 heures suivant la commande. Nous n'expédions pas le week-end ou les...

Si votre commande a déjà été expédiée et se trouve chez notre transporteur, nous ne pouvons malheureusement pas l'annuler. Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez contacter notre service clientèle...

Nous n'offrons pas actuellement d'option de livraison express. Notre équipe travaille d'arrache-pied pour traiter les commandes très rapidement et s'efforce d'expédier tous les colis à des adresses au Royaume-Uni dans les 48...

Actuellement, nous livrons uniquement au Royaume-Uni. Malheureusement, nous ne livrons pas actuellement vers d'autres destinations internationales depuis notre boutique britannique. Nous avons cependant maintenant une boutique européenne qui dessert nos clients en...

Il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrables avant que votre remboursement n'apparaisse sur votre compte.

La plupart de nos laits infantiles contiennent une forme de lactosérum. Le lactosérum est un ingrédient clé car c'est la protéine prédominante dans le lait maternel, et il est inclus dans nos...

Les rapports lactosérum/caséine pour Kendamil Organic Stages 1-3 sont les suivants :Stage 1 (Nourrisson) : Lactosérum : Caséine = 60:40 Stage 2 (Lait de suite) : Lactosérum : Caséine = 40:60 Stage...

Votre tout-petit ne devrait pas prendre plus de poids que ce qui est habituel pour sa croissance en consommant un lait infantile à base de lait entier. 50 % des calories du...

En évitant l'huile de poisson, nous évitons un autre allergène potentiel pour votre tout-petit. Nous obtenons notre DHA de manière unique à partir d'une source végétale, l'algue marine, ce qui signifie que...

Comparé au lait de vache, le lait de chèvre présente plusieurs avantages uniques qui font que, pour les bébés souffrant de problèmes digestifs, le lait de chèvre infantile peut offrir une alternative...

Tous les laits infantiles que nous fabriquons sont sans gluten, ils ne présentent donc aucun risque pour les tout-petits intolérants au gluten. Cependant, certaines de nos céréales contiennent du gluten. Voici nos...

Aucune de nos formules pour bébés ne contient de probiotiques, car les probiotiques ne peuvent pas survivre à des températures supérieures à 45 degrés et les formules doivent être préparées avec de...

Outre les avantages environnementaux de l'évitement de l'huile de palme, une cause qui nous tient particulièrement à cœur, c'est aussi une bonne nouvelle pour votre bébé. Des études suggèrent que l'huile de...

Le caractère « mousseux » de notre lait est le résultat de notre recette unique à base de lait entier. Toutes nos préparations utilisent du lait entier liquide frais, plutôt que du lait écrémé...

Notre lait infantile est formulé à partir de la crème du lait. Nous obtenons nos graisses du même endroit que le lait maternel, à partir des graisses du lait ! Pour les...

Tous nos premiers laits infantiles contiennent au moins 1 mg de fer pour 100 kcal.En ce qui concerne la réglementation américaine, les préparations fabriquées aux États-Unis sous la réglementation de la FDA...

Nous sommes extrêmement fiers qu'aucun produit Kendamil ne contienne d'huile de palme - ils n'en ont jamais contenu et n'en contiendront jamais. Rendez-vous sur notre blog pour en savoir plus sur l'huile...

Chez Kendamil, nous utilisons exclusivement du lait entier comme source de matières grasses. Par conséquent, toutes nos préparations contiennent du lait de vache ou de chèvre et ne sont donc pas sans...

"Pour tout bébé souffrant d'une intolérance ou d'une allergie diagnostiquée, nous vous recommandons toujours de consulter votre médecin généraliste ou un professionnel de la santé pour vous assurer que vous donnez à...

Les coliques sont pénibles pour les parents et le bébé, mais elles se résolvent généralement d'elles-mêmes vers l'âge de 3 à 4 mois et ne sont pas une source d'inquiétude. Bien que...

Si d'autres problèmes de santé ont été écartés, la couleur verte des selles n'est pas un motif d'inquiétude et est parfaitement normale. Lorsque les aliments traversent rapidement le tube digestif, la bile...

Si votre bébé a des gaz, vous remarquerez qu'il évacue beaucoup de gaz et semble se sentir mieux après. Les problèmes de gaz commencent souvent immédiatement ou lorsque les bébés n'ont que...

Il est normal que les bébés fassent des efforts pour faire caca, et parfois leur visage devient rouge. Mais si le bébé ne va pas assez régulièrement à la selle (avant 8...

Le reflux est courant chez les bébés, car les muscles de leur œsophage ne sont pas entièrement développés. Il disparaîtra à mesure qu'ils grandissent. Vous pouvez essayer d'autres choses avant de changer...

Si vous soupçonnez que votre bébé a une allergie, il est très important de consulter le médecin généraliste de votre enfant, qui pourra alors le référer pour des tests supplémentaires.Il existe de...

La décision de passer du lait maternel au lait infantile est une décision entièrement personnelle, il s'agit de trouver ce qui vous convient le mieux, à vous et à votre bébé !...

Nous recommandons généralement une période de transition de 7 à 14 jours pour permettre au système digestif de votre bébé de s'adapter complètement à une nouvelle formule, même si vous passez simplement...

Il est important de se souvenir que chaque bébé est différent, mais nous recommandons une transition progressive de l'allaitement au sein à l'allaitement au biberon, afin de laisser le temps à votre...

Aucun de nos laits infantiles n'est végétalien, car ils contiennent tous du lait de vache ou de chèvre biologique. Kendamil est cependant certifié végétarien.

Nos préparations en poudre classiques Kendamil sont fabriquées à partir de lait entier frais provenant de vaches nourries à l'herbe et un rabbin supervise chaque étape du processus, y compris la traite,...

Notre formule Super-Casher, Mehadrin, est conçue pour être aussi similaire que possible à nos formules Non-Casher, répondant à la fois aux réglementations de l'UE pour les préparations pour nourrissons (contenant tous les...

Kendamil est le seul lait certifié végétarien ! Comment ? Nous utilisons du DHA végétal provenant d'algues marines au lieu de l'huile de poisson. En plus de produire un lait infantile bien...

Notre usine est inspectée Halal et tous nos produits Kendamil Classic et Biologiques sont certifiés Halal.

Conformément aux conseils donnés par le NHS britannique, nous vous recommandons de préparer le lait infantile de votre tout-petit frais à chaque fois, juste avant de le nourrir. Cependant, il existe quelques...

Conformément aux conseils du NHS, nous vous recommandons d'utiliser toujours de l'eau du robinet fraîchement bouillie (qui a été refroidie à au moins 70 degrés C) lors de la préparation du lait...

Quel que soit le lait infantile que vous avez acheté, vous devez toujours conserver les contenants ouverts et non ouverts dans un endroit propre, frais et sec, comme un garde-manger, un tiroir...

Quel que soit le lait infantile que vous avez acheté, vous devez toujours conserver les contenants ouverts et non ouverts dans un endroit propre, frais et sec, comme un garde-manger, un tiroir...

Vous devez faire bouillir l’eau lors de la préparation du biberon, puis la laisser refroidir pendant au maximum 30 minutes avant de le donner à votre bébé. Préparer le biberon avec de...

"Selon les directives du « NHS Gold Standard », voici la manière la plus sûre de préparer votre lait maternisé : Remplissez la bouilloire d’au moins 1 litre d’eau fraîche du robinet (n’utilisez pas d’eau ayant...

Les préparations en poudre ne sont pas stériles ; ainsi, même si les boîtes et les sachets de préparation en poudre sont scellés, ils peuvent parfois contenir des bactéries nocives qui pourraient...

Si vous devez apporter une grande quantité de lait maternisé en poudre avec vous en voyage et que vous ne pouvez pas le transporter dans la boîte, un récipient alimentaire hermétique en...

Nous ne recommandons pas de conserver les biberons de lait pré-préparés au réfrigérateur, car Kendamil suit les directives du ministère de la Santé et du NHS qui conseillent de préparer les biberons...

Le caractère « mousseux » de notre lait est le résultat de notre recette unique à base de lait entier. Toutes nos formules utilisent du lait entier liquide frais, plutôt que du lait écrémé...

Comme conseillé par le NHS, il est important de stériliser tout l'équipement d'alimentation de votre bébé, y compris les biberons et les tétines, jusqu'à ce qu'il ait au moins 12 mois. Cela...

Pour toute commande manquante, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse enquiries@kendamil.com afin qu'ils puissent examiner la situation.

Notre équipe chez Kendal Nutricare s'assure qu'aucun produit Kendamil ne quitte notre usine sans respecter les normes les plus élevées possibles. Malheureusement, des dommages peuvent parfois survenir pendant le transport avec notre...

Notre équipe chez Kendal Nutricare s'assure qu'aucun produit Kendamil ne quitte notre usine sans respecter les normes les plus élevées possibles. Cependant, nous sommes de vraies personnes qui emballons chaque envoi à...

Notre équipe de Kendal Nutricare s'assure qu'aucun produit Kendamil ne quitte notre usine sans avoir satisfait aux normes les plus élevées. Cependant, nous sommes de vraies personnes qui emballent chaque expédition à...

Nous nous efforçons d'expédier tous les colis vers des adresses au Royaume-Uni dans les 48 heures suivant la commande, mais comme nous n'expédions pas les week-ends ou les jours fériés, cela peut...

Nous proposons une gamme de préparations pour nourrissons biologiques que vous pouvez découvrir plus en détail ici (https://kendamil.com/collections/organic-formula). Nous proposons également 3 bouillies pour bébés biologiques ici (https://kendamil.com/collections/baby-porridges). Il faut jusqu’à deux...

Nos préparations de stade 1 et 2 ne contiennent ni huile de poisson, ni huile de soja, ni huile de palme. La préparation de stade 2 contient un peu plus de fer...

Si vous souhaitez continuer à donner Kendamil à votre enfant après son 1er anniversaire, vous pouvez passer au Stade 3. Il continuera à recevoir toutes les vitamines et nutriments supplémentaires du lait...

Nous garantissons que chaque fois que nous envoyons du lait maternisé en poudre à un client, ce lait maternisé a une durée de conservation de plus de 18 mois avant d'expirer. En...

Nous voulons rendre l'expérience d'achat de lait infantile sur Kendamil.com aussi simple que possible, c'est pourquoi nous offrons une variété d'options de paiement - nous acceptons toutes les principales cartes de crédit...

Notre équipe de parents est là tous les jours de 8h à 22h (GMT) pour vous offrir un soutien et répondre à toutes vos questions ou requêtes. Vous pouvez nous appeler au...

Veuillez envoyer un e-mail à partnerships@kendamil.uk avec vos informations et un membre de l'équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Nous aimons échanger avec des personnes partageant les mêmes idées. Si vous partagez notre passion de rendre des laits infantiles de haute qualité plus accessibles aux parents et que vous souhaitez travailler...

Il est important de noter que le lait infantile est vendu par étapes, l'étape 1 étant la plus appropriée pour les bébés de 0 à 6 mois. L'étape 2 ne doit être...

Il est important de noter qu'au Royaume-Uni, le lait infantile est vendu par étapes, l'étape 1 étant de 0 à 6 mois et l'étape 2 de 6 à 12 mois, afin de...

Nous avons écrit un article de blog intitulé « 10 choses dont un nouveau parent a vraiment besoin » – que vous pourriez aimer lire ici, et vous trouverez également de nombreux conseils et...

Nous sommes ravis d'apprendre que vous envisagez de passer à notre lait infantile, et nous espérons pouvoir vous aider en vous fournissant des conseils et des recommandations. Nous avons rédigé un article...

Oui, vous pouvez tout à fait utiliser le lait maternel avec nos céréales. Nos céréales pour bébés se déclinent en différentes saveurs et sont le point de départ idéal pour le début...

Malheureusement, nous ne proposons pas de cartes-cadeaux pour le moment.

Si la formule que vous préférez est en rupture de stock sur notre site web, vous pouvez consulter notre page « Revendeurs » - ici – pour savoir quels magasins près de...

Si vous ne trouvez pas votre lait infantile Kendamil dans votre magasin habituel, nous tenons à vous rassurer : nous avons du stock disponible sur notre site web et nous pouvons vous...

Nos gouttes Kendamil Pro-Comfort pour bébés sont des compléments digestifs pour les petites digestions, conçus pour soutenir le développement et l'équilibre du microbiome intestinal de votre tout-petit. Elles contiennent 3 souches de...

Nos gouttes Pro-Comfort Baby peuvent être administrées en même temps que les vitamines que votre enfant prend déjà. Elles peuvent être administrées ensemble, au même moment, ou vous pouvez les espacer sur...

L'ingrédient principal de nos gouttes pour bébés Pro-Comfort est une combinaison de 3 souches de bactéries bénéfiques. L'huile de tournesol (ou l'huile plus généralement) est utilisée dans pratiquement toutes les gouttes de...

Oui, vous pouvez utiliser nos gouttes Pro-Comfort Baby pour les enfants de plus de 3 ans. Nous avons juste indiqué 0-3 ans car la plupart de nos clients ont des enfants de...

Bien que nos gouttes Pro-Comfort Baby puissent être espacées si nécessaire, nous recommandons de donner les 5 gouttes en une seule fois afin que nos parents occupés n'oublient pas et que nous...

Nous sommes heureux de confirmer que nos gouttes Pro-Comfort Baby conviennent aux personnes suivant un régime sans lait.

Nous sommes heureux de confirmer que nos Pro-Comfort Baby Drops conviennent aux tout-petits atteints d'APLV ou suivant un régime sans lait.

Oui, nos gouttes Pro-Comfort Bébé sont à la fois sans produits laitiers et végétariennes. Chez Kendamil, nous n'utilisons pas d'ingrédients inutiles, vous ne trouverez donc pas de colorants artificiels, de sucres, de...

Comme tous les bébés sont différents, nous vous suggérons de vérifier cela auprès de votre médecin ou professionnel de la santé, car ils sont les mieux placés pour vous conseiller sur ce...

Nos Pro-Comfort Baby Drops sont actuellement disponibles exclusivement sur www.kendamil.com en tant qu'achat unique.