Notre politique de retour/remboursement dure 14 jours et est valable pour toutes les commandes de 42 £ ou plus. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine, non ouvert et en bon état. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Vos droits de retour de marchandises sont protégés par la directive européenne sur la vente à distance, disponible sur https://bit.ly/2S3GqD0.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte ou à tout autre mode de paiement original, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :

Kendal Nutricare Limitée
Route du pont de la menthe
Point de livraison 4
Kendal
Cumbrie
LA9 6NL

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Veuillez noter que le retour des produits ne sera pas possible pour les commandes dont la valeur des produits achetés est inférieure au seuil fixé par le ministère des Affaires et du Commerce pour les achats en ligne - 42,00 £. Cette politique existe dans la mesure où les retours de préparations pour nourrissons et d'aliments pour bébés doivent être détruits conformément aux normes de qualité aux dépens de Kendal Nutricare, ce qui entraîne un gaspillage alimentaire important.

other topics

dietary & religious requirement

about Kendamil

still unsure?

Can't find the answer you're looking for? We are available 24/7 on WhatsApp